Помощь авиаПанды в поиске и бронировании

Найдите ответ на свой вопрос здесь или спросите панду

Данный раздел создан для того, чтобы оказать помощь тем, кто хочет найти дешевые авиабилеты или забронировать отель онлайн. Наша задача - ответить на все вопросы. Поэтому если Вы не можете найти ответ на интересующий Вас вопрос на этой странице - задайте свой вопрос здесь. Наиболее актуальные вопросы и ответы располагаются ниже.

Прежде чем приступать к поиску билетов, не помешает прочитать полезную статью о том, как найти и купить самые дешевые билеты на самолёт и почему цены на билеты постоянно меняются:

Быстрая навигация по разделам помощи:

Наверх

Поиск и бронирование авиабилета

Как найти и купить нужный билет на сайте - подробная пошаговая инструкция

Различные авиа-кассы авиабилетов, используемые пандой при поиске по заданным параметрам, способствуют нахождению лучшей цены. В результатах поиска Вы сами увидите разницу цен на один и тот же билет в разных системах бронирования.

Ввод данных в форму поиска
Для поиска и бронирования авиабилета, нужно перейти на главную страницы сайта, или в раздел Авиабилеты. В обоих случаях, следует заполнить необходимые поля формы, а именно:

  • Город вылета и город назначения. Начните набирать название города и список подходящих городов появится под строкой набора. Выберите нужное географическое название из списка.
  • Дата вылета и возвращения. Нажмите на иконку календаря и выберите дату в открывшемся календаре. Выберите другой месяц при необходимости. По умолчанию всплывает календарь на текущий месяц. Если Вы желаете приобрести билет на самолет только в одну сторону, пометьте соответствующее поле - поле даты обратного вылета станет полупрозрачным и его данные не будут использованы при поиске авиабилета.
  • Количество путешественников. Выберите количество взрослых пассажиров, детей младенцев (при наличии).
  • Класс обслуживания. Выберите класс обслуживания пассажиров, по умолчанию выбран эконом-класс.

После заполнения всех полей нажмите опцию `Найти`. авиаПанда некоторое время будет искать билеты, о чем подскажет всплывающее окно. Дождитесь завершения поиска.

Результаты поиска
Очень скоро отобразятся различные варианты билетов с подробным описанием рейсов (аэропорты вылета/прибытия, время в пути, точные даты и время рейсов. Нажмите на опцию `Подробнее` интересующего Вас рейса, чтобы узнать номер рейса, модель самолета и информацию о пересадках (если рейс не прямой). Цены указаны уже с учетом всех комиссий и сборов.

Календарь низких цен
Если дата Вашей поездки может варьироваться по Вашему усмотрению, используйте опцию `Календарь низких цен`, расположенную сверху над первым результатом поиска. Вы можете посмотреть как цены нужного направления отличаются в ближайшие даты. Используйте опции `Месяц` и `Неделя` для задания нужного диапазона дат.

Фильтр результатов поиска
Фильтр результатов поиска находится в правой части экрана и позволяет очень удобно убирать ненужные результаты поиска по разделам. Каждое изменение параметров фильтра влечет незамедлительное соответствующее изменение в результатах поиска. Фильтр состоит из следующих разделов:

  • Пересадки. Позволяет выбирать рейсы с пересадками и без. Уберите соответствующую галочку для исключения соответствующих рейсов из списка результатов поиска. К примеру, если Вы уберете галочку напротив пункта `2 пересадки` - из результатов поиска исчезнут все маршруты с двумя пересадками.
  • Цена авиабилета. Используйте ползунки для ограничения билетов по цене. Левый ползунок отвечает за минимальную цену, правый - за максимально допустимую цену билета.
  • Время вылета. Используйте ползунки для ограничения времени вылета. Левый ползунок отвечает за самое раннее время вылета, правый - за максимально позднее время вылета. Например, если левый ползунок установлен на отметке 10:05, а правый на 21:00 - будут отображены только рейсы с вылетом из пункта отправления с 10:05 по 21:00 (указано местное время аэропорта отправления)
  • Время обратного вылета. Используйте ползунки для ограничения времени обратного вылета. Левый ползунок отвечает за самое раннее время обратного вылета, правый - за максимально позднее время обратного вылета. Например, если левый ползунок установлен на отметке 09:30, а правый на 19:00 - будут отображены только рейсы с обратным вылетом из пункта назначения с 09:30 утра по 19:00 вечера (указано местное время аэропорта, из которого осуществляется обратный вылет)
  • Длительность пересадок. Если результаты поиска включают пересадки, то их желаемую длительность можно ограничить. Для этого используйте соответствующие ползунки. Данная опция является важной, т.к. вряд ли кто-то хочет из-за невнимательности быть вынужденным ночевать в аэропорту пересадки из-за визовых ограничений. К примеру, если Вы летите в Гавану через Париж, а вылет из Парижа следующим утром, то без наличия шенгенской визы выйти из парижского аэропорта не получится.
  • Альянсы. Если Вы являетесь участником бонусной программы каких-либо альянсов авиакомпаний или отдаете определенные предпочтения, уберите галочку с альянсов, которые Вас не устраивают.
  • Авиакомпании. Если Вы являетесь участником бонусной программы каких-либо авиакомпаний или отдаете определенные предпочтения, уберите галочку с авиакомпаний, которые Вас не устраивают.
  • Агенства. Данный раздел отображает агентства, цены которых сравнивает авиаПанда. Для поиска лучшей цены не рекомендуется убирать галочку с какого-либо агенства, т.к. в этом случае шансы на отображение полета по более низкой цене уменьшаются. Все агенства являются проверенными и надежными.
  • Аэропорты. Данный раздел отображает аэропорты вылета и прибытия. Вы можете ограничить результаты поиска, убрав галочки с соответствующих нежелательных аэропортов. В этом случае результаты поиска отобразят только варианты маршрута с желаемыми аэропортами вылета и прибытия.

Некоторые разделы отображают не все возможные параметры фильтра. В таком случае следует использовать опцию `Показать все` для отображения всех пунктов соответствующего раздела фильтра результатов поиска авиабилетов.

Покупка авиабилета

При обнаружении подходящего варианта перелета, нажмите на кнопку `Купить`. авиаПанда направит Вас на соответствующую авиа-кассу, где, следуя инструкции, Вы сможете забронировать и приобрести выбранный билет на самолет. Как правило, эта процедура включает в себя:

  • Заполнение данных о пассажирах. В соответствующих полях необходимо ввести такую персональную информацию о пассажирах, как: пол, имя, фамилия, дата рождения, серия и номер паспорта. При путешествии за границу, следует вводить данные загранпаспорта латинскими буквами. Внимательно вводите данные пассажиров, чтобы не допустить неприятностей при регистрации на рейс.
  • Заполнение контактных данных. Здесь требуется ввести необходимые данные о лице, осуществляющем бронирование, такие как: е-мэйл, телефон, адрес и т.д. Обязательно указывайте верный е-мэйл для получения на него электронного билета.
  • Онлайн оплата билетов. Данная операция требуется для оплаты билетов с помощью систем оплаты, поддерживаемых авиа-кассой. Все системы принимают оплату банковскими картами Visa и Mastercard. Помимо этого, могут использоваться другие системы оплаты, такие как платежные терминалы, интернет-банкинг и прочее. Все данные о Ваших платежах передаются в защищенном кодированном соединении для обеспечения полной безопасности покупки.
  • Получение билетов. Наиболее удобным и распространенным методом получения авиабилетов является так называемый электронный билет, который автоматически отправляется на е-мэйл лица, осуществившего онлайн бронирование. Электронный билет содержит подробную информацию о перелете, включая дату/время/номера рейсов и номер бронирования. В некоторых случаях предъявлять электронный билет при регистрации не обязательно, но рекомендуется все же его распечатать и иметь при себе. Необходимость предъявления электронного билета на самолет при регистрации можно уточнить у представителей авиакомпании.

Подтверждение покупки

После перехода на сайт авиа-кассы и покупки билета, вернитесь в открытое окно сайта авиаПанда. Вы увидите всплывающее окно, спрашивающее, приобрели ли Вы билет в рекомендованной авиа-кассе. Пожалуйста выберите соответствующий вариант ответа. В случае отрицательного ответа, поясните причины отказа от билета. Это очень помогает авиаПанде улучшать сервис по поиску самых выгодных цен на авиабилеты. Спасибо!

Наверх

Поиск и бронирование отелей

Как найти и забронировать отель по выгодной цене

У авиаПанды уже подключен удобный модуль бронирования отелей. В настоящее время Вы можете воспользоваться дружественным и простым интерфейсом для поиска лучших цен на отели по всему миру. База данных отелей включает более 220 тысяч вариантов размещения. Подробная инструкция по бронированию отелей не требуется, т.к. процесс поиска интуитивно понятен. Система бронирования осуществляет поиск цен на один и тот же отель во множестве (более ста сайтов) крупнейших систем бронирования и отображает результат поиска в отсортированном виде. Таким образом, осуществляя поиск гостиницы на авиаПанде, Вы при этом проверяете и сравниваете цены на Expedia, Marriot, ostrovok.ru, Booking.com, Crowne Plaza, lastminute.com, Priceline, hotels.com, Agoda, ebookers.com, HolidayInn, LateRooms.com и многих других, что позволяет экономить до 80% от цены гостиницы. Если хотельер определил специальные скидки на отель для одного из таких агенств, считайте, что эта скидка уже у Вас в руках. Причем найти проживание Вы можете под любой бюджет - от простого хостела до шикарного курорта со спа-центром или теннисным кортом. Простая форма требует ввести город расположения или название отеля, даты заезда и выезда из отеля, количество туристов и необходимое количество комнат. Выбрав удобный вариант, заполните необходимую информацию о путешествующих и переходите к оплате с помощью международной карты Виза или Мастеркард. Ваучер для заселения будет получен на электронную почту, указанную при бронировании. Ваучер необходимо распечатать и предъявить при заселении. В случае возникновения вопросов, пожалуйста не стесняйтесь задать вопрос. Поиск отелей можно вести на 29 популярных языках мира и отображать цены в наиболее используемых мировых валютах. Заполните форму поиска отелей для определенного места или названия отеля или полистайте различные варианты в картинках, используя опцию удобного поиска недорогих гостиниц по странам и городам.

Наверх

Как найти и оформить туристическую страховку

Поиск лучшей цены на полис и условия страхования путешественника

Купить медицинский полис страхования для выезда за границу теперь совсем не сложно и для этого даже не нужно никуда идти, ведь этот сервис теперь доступен полностью онлайн. В разделе Страховка на нашем сайте Вы найдёте простую форму поиска. Заполнив страну или регион пребывания, даты выезда и возвращения, возраст путешественника, Вы увидете ряд подходящих вариантов туристических страховок от большинства страховых компаний, отсортированных по цене. Используйте интуитивно понятный интерфейс, если Вам требуются дополнительные условия страхования или другая сумма страхового покрытия. Оформление полиса не займёт много времени и потребует минимальное количество личных данных путешественника.

Наверх

Поиск и бронирование туров

Как найти и приобрести недорогой тур онлайн

В данный момент функциональность авиаПанды по бронированию туров ограничена. Тем не менее, следуя на один из наших сайтов-партнеров, Вы можете приобрести тур не выходя из дома, оплатить его по интернет и готовиться к отправлению в аэропорт. Таким образом, Вы экономите время на поездку в туристическое агенство, общение с менеджерами и временами долгое оформление документов. Очень немногие туристические сервисы в России предлагают полностью автоматизированный процесс покупки туров в интернет на сегодняшний день. Мы работаем только с зарекомендованными крупными туристическими компаниями - риски отсутствуют. В разделе `Туры` Вы всегда сможете найти текущие рекомендованные туры из Москвы по отличным ценам. Направления путешествий самые разные, включая редкие страны, такие как Шри-Ланка, Индонезия, Куба, Марокко. Стоит заметить, что цены весьма и весьма конкурентноспособны, основной партнер авиаПанды ТравелМеню предлагает даже снизить цену, если Вам удалось где-то в интернет найти тур дешевле. В настоящее время ведется внедрение API, которое позволит ещё удобнее сравнивать цены и находить лучшие цены и спецпредложения от ведущих туроператоров, в числе которых уже Пегас, Тезтур, Натали Турс, ICS, TUI, Полар и многие другие. Сервис, поставляющей туры для авиаПанды, отмечен Forbes как удобный и эффективный.

Что входит в стоимость тура?
В результатах поиска на сайте отображаются цены на весь указанный период поездки и на указанное количество туристов. Наименование включенных услуг присутствует в описании тура. Обычно это авиаперелет, отель с указанным питанием, медицинская страховка, трансферы в стране пребывания и экскурсии (если есть в описании тура). Возможны дополнительные расходы, такие как оформление визы, страховка от невыезда и топливные сборы при резком подорожании топливно (редко).

Могут ли цены на туры меняться или указаны точные?
На сайте указаны цены, актуальные на момент поиска - нет необходимости подтверждать их по телефону или е-мэйл. С момента полной оплаты тура цена становится фиксированной и уже не изменится. До момента оплаты цена тура может меняться каждый день.

Как найти тур по своим параметрам?
Для поиска тура по своим параметрам следует:

  • Зайти в раздел Туры сайта авиаПанда
  • Выбрать город отправления
  • Выбрать страну прибытия
  • Задать желаемую дату вылета
  • Выбрать минимальное и максимальное количество ночей тура
  • Выбрать минимальный и максимальный класс отеля (звездность)
  • Выбрать желаемый тип питания
  • Выбрать количество взрослых туристов
  • Выбрать количество детей

В новом окне будут отображены результаты поиска туров с датами вылета +/- 7 дней от указанной Вами. Если Ваша дата вылета строго определена, уберите галочку `+/- 7 дней` и снова нажмите на `Искать`. Если в поездку Вы берете детей, укажите их точный возраст для коррекции цены. В правой части страницы Вы сможете использовать опцию `Помощь онлайн` при возникновении дополнительных вопросов. Для удобства, все результаты Вы можете отсортировать по цене, дате вылета, классу отеля или рейтингу.

Каковы штрафы при отмене тура?
Санкции за отмену тура могут быть различными в зависимости от отеля и туроператора. Подробные условия читайте в договоре-оферте во время бронирования определенного тура.

Какие документы необходимы для поездки?
Для отправления в тур Вам потребуется заграничный паспорт, виза (для визовой страны), авиабилет или маршрутная квитанция, ваучер на проживание в отеле, медицинская страховка. Очень важно иметь с собой перечисленные документы. Перед поездкой убедитесь, что срок действия загранпаспорта позволяет посетить страну. Многие страны требуют, чтобы паспорт был действителен минимум 3 месяца после даты окончания поездки, но стоит проверить это требование для страны Вашего тура.

Для детей какого возраста предоставляются скидки?
Ценовая политика в отношении детей может отличаться у отелей и авиакомпаний. Указывайте точный возраст ребенка во время поиска туров для получения актуальной цены. Скидки могут предоставляться детям и подросткам вплоть до 18 лет.

Наверх

Часто задаваемые вопросы

Раздел ЧаВо - ответы на ваши вопросы. Раздел периодически обновляется.

Данный раздел включает в себя ответы на часто задаваемые вопросы. Вопросы помечены синим цветом:

  • Могу ли я отменить бронирование, билеты уже куплены?
    -Информацию о типе билета следует читать при совершении бронирования до оплаты авиабилета на авиа-кассе. Если Вы уже приобрели билет, поищите информацию о возможности сдать билет в тексте самого электронного билета или на сайте авиа-кассы, приславшей Вам электронный билет.
  • Мой перелет с пересадками. Мне нужно получать багаж в аэропорту пересадки или только в конечном пункте?
    -Чаще всего, авиакомпания сама доставляет Ваш багаж на борт второго самолета, т.е. багаж нужно будет получить только в аэропорту прибытия. В редких случаях, багаж следует обязательно получить и снова сдавать при регистрации на следующий рейс. Об этом Вам сообщат при регистрации на рейс. Информацию можно уточнить при регистрации или позвонив в справочную или обратившись к сотруднику авиакомпании, осуществляющей вылет из пункта отправления.
  • Можно ли забронировать авиабилеты, а оплатить позже?
    -Нет, цены на авиабилеты изменичивы и действительны только на момент покупки. Поэтому для того, чтобы забронировать билеты, нужно их непосредственно купить.
  • Могу ли я взять с собой и использовать во время полета портативный компьютер, tablet-PC или электронную книгу?
    -Да, использование подобных электронных устройств запрещено на время взлета и посадки самолета. В остальное время Вы сможете использовать портативные указанные устройства или музыкальный плеер. В течение всего полета нельзя использовать рации, мобильные телефоны или игрушки с дистанционным управлением. Если в устройстве есть модули Wi-fi или Bluetooth, стоит отключить и не использовать эти сервисы в течение всего полета. Дополнительно о возможности использования электронных устройств на борту Вам сообщат перед взлетом.
  • Могу ли я приобрести билет для ребенка, путешествующего в одиночку?
    -Нет, дети до 12-ти лет требуют сопровождение взрослых.
  • Может ли билет на сайте авиаПанды быть дешевле, чем на сайте авиакомпании?
    -Да, иногда авиакомпании предлагают специальные цены для дистрибьютеров своих авиабилетов. Таким образом цена может быть ниже.
  • Сколько багажа я могу взять с собой в самолет?
    -Информацию о допустимых размерах и весе багажа уточняйте на сайте или у представителей авиакомпании, если данная информация не предоставлена авиа-кассой на момент бронирования. Наиболее распространенное требование, предъявляемое к багажу пассажира эконом-класса, это ограничение по весу сдаваемого багажа: 20 кг + 8кг. салонного багажа. Однако данные требования могут отличаться, особенно у чартерных авиалиний.
  • Осуществляет ли авиаПанда поиск билетов на чартерные рейсы?
    -Да, по некоторым направлениям панда также автоматически осуществляет поиск билетов на чартерные рейсы. В отличие от регулярных рейсов, чартеры летают реже и, как правило, имеют очень ограниченное число билетов, доступное обычному покупателю. Кроме того направлений полетов гораздо меньше по сравнению с регулярными рейсами. Поэтому авиабилеты на чартерные рейсы далеко не всегда можно встретить в результатах поиска.
  • Почему моя авиакомпания не отображается в списке результатов? Я точно знаю, что на данные даты есть рейсы.
    -Если Ваша авиакомпания отсутствует в списке результатов, значит все билеты на указанные даты раскуплены.
  • Обязан ли я иметь в наличии распечатку электронного билета для регистрации на рейс? Как быть, если нет возможности распечатать авиабилет?
    -Необходимость наличия электронного билета на самолет требуется очень не часто - у авиакомпаний есть своя база данных, в которой отображаются все пассажиры текущих рейсов, включая тех, кто купил авиабилет онлайн, а таких большинство. Обычно, электронный билет строго требуется не более чем в 5% случаев. Факторы, увеличивающие вероятность, что распечатку потребуют:
    • Полет из страны 3-го мира, где существуют сложности с организацией авиаперелетов, с коммуникациями. У некоторых авиакомпаний в определенных странах электронные авиабилеты могут коллекционироваться для для отчетности.
    • Покупка авиабилета непосредственно перед полетом - информация о Вашем бронировании ещё не попала в базу данных авиакомпании.
    Что делать, если нет возможности распечатать электронный авиабилет?
    • Запишите все данные с электронного билета на листок бумаги или в электронное устройство (телефон, планшет) и предоставьте эти данные при регистрации. Особенно важны номер заказа или брони, номер электронного билета. Для собственного удобство важно знать название авиакомпании, номер рейса и время отправления.
    • Покажите авиабилета в электронном виде, как он пришел к Вам на е-мэйл. Для этого можете использовать смартфон, планшет или ноутбук.
    • Авиакомпании во всем мире стараются улучшить качество своих услуг и рады пойти навстречу своим клиентам, поэтому ожидайте, что к Вам отнесутся с пониманием. Если у Вас есть время, можете заранее обратиться в справочный отдел авиакомпании, выполняющей рейс.
  • Должен ли я при регистрации на рейс иметь пластиковую карту, по которой был куплен авиабилет? Что если билет мне купил кто-то другой?
    -Некоторые авиакомпании (чаще европейские и трансатлантические) требуют предъявлять пластиковую карту, которая использовалась при покупке билета на самолет. Это делается для предотвращения мошенничества и использования чужих пластиковых карт для оплаты авиабилетов. О таком требовании всегда указано на сайте авиакомпании и иногда на электронном билете. Но такие проверки также бывают выборочными, а не обязательными. В случае, если такое требование указано, нужно иметь при себе соответствующую пластиковую карту. Если билет был куплен не Вами, стоит составить подтверждающий покупку авиабилета документ от того лица, кто приобрел билет для Вас.
  • Могу ли я доверять сайту авиаПанда свои личные данные? Я ничего о нем не знаю.
    - При бронировании авиабилетов Вы не оставляете никакие из своих персональных данных авиаПанде. Наш сайт - это лишь сервис, который позволяет найти для Вас лучшую цену, сравнивая цены у различных авиакомпаний, билетных порталов и авиа-касс. Панда направляет Вас только к проверенным и надежным партнерам. Попадение к случайным сайтам исключено.
  • У меня не работают некоторые функции сайта, в том числе не могу оставить комментарий.
    -Пожалуйста убедитесь, что у Вашего браузера включен JavaScript. JavaScript необходим для работы сайта авиаПанда.
  • I use Google-translated version to read help chapter on you site, but can't submit a question - no confirmation appears and my question is not shown when I refresh the page.
    -Question submition is not working when site is run under Google translator. Please send your question to support@aviapanda.com and it will soon appear like others with the answer from aviaPanda.
Слушайте музыку в полете Наверх
Rambler's Top100